Alquileres

El proceso de alquiler es muy sencillo:

  1. Bucea en nuestro catálogo y escoge tantas prendas como desees.
  2. Selecciona la fecha en la que las quieres recibir y por cuanto tiempo quieres disfrutarlas. Tenemos períodos de 4 a 30 días.
  3. Recibirás las prendas en tu casa o en un punto de recogida seleccionando la opción de Parcel Shop.
  4. Vístelas y disfrútalas.
  5. Al terminar el período, vuelve a ponerlas en la caja en la que recibiste las prendas precintada y programaremos la recogida en tu domicilio o podrás dejar el paquete en un Parcel Shop.

Puedes alquilar por períodos de 4, 8, 16 y 30 días, y solicitar una extensión siempre que lo desees. 

Puedes alquilar hasta con 6 meses de antelación, así que, si has tenido un crush con un producto ¡no esperes más!

¡Por supuesto! Si quieres alquilar más de una pieza sólo tienes que añadirlas a tu carrito. Además, tenemos descuentos aplicables al alquiler de packs con varias prendas

Si quieres recibir dos productos en fechas diferentes, deberás hacer dos pedidos. 

No te preocupes! Si la prenda no te queda como esperabas, asegúrate de notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y matener las etiquetas puestas. Programaremos la recogida para el siguiente día hábil.

Una vez hayamos recibido la prenda y comprobado que está en perfectas condiciones y con sus etiquetas, embalaje y perchas originales, te enviaremos un coupon por el valor del pedido, descontando los gastos de envío. Tenemos una colección limitada y si no lo disfrutas tú, lo puede aprovechar otra RRRENTER.

Para solicitar la devolución o el coupon, sigue las instrucciones indicadas en tu área personal de la web o contáctanos vía email a info@rrrent.com. 

Los productos deben estar en su etiqueta, embalaje y percha orginal. De lo contrario, no podremos proceder a la devolución. 

Recuerda que ofrecemos las opciones de prueba mediante envío para aseguraros de que la prenda os queda como un guante. 

Las devoluciones una vez recibido el pedido no aplican a accesorios como joyería o bolsos.

Todos nuestros servicios incluyen un seguro por pequeños daños como manchas salvables, roturas menores, descosidos, cremalleras estancadas, etc. Pero si la prenda se devuelve con daños irreparables, y no has contratado el seguro premium, se te cobrará hasta el precio de venta al público, según el coste de reparación o sustitución. En ningún caso se cobrará más que el precio de venta al público. 

Recuerda que contamos con un seguro premium para que disfrutes de tu alquiler sin preocupaciones, el cuál puedes añadir en la página de producto.

Desafortunadamente, te cobraremos el precio de venta al público total, sin descontar el precio del alquiler.

Trabajamos con prendas únicas y en muchos casos irremplazables, lo que implica que otras RRRENTERS no podrán disfrutar de su alquiler. 

El seguro premium es un seguro de daños mayores que puedes añadir a tu alquiler para disfrutar del mismo sin preocupaciones. 

¿Qué incluye? Daños que, en muchas ocasiones se escapan de nuestro control, tales como quemaduras de cigarrillo, desgarros o manchas mayores.

¿Qué no incluye? Perdida ni daños debido a un uso indebido de la prenda, como arreglos y lavado en casa. 

Si has cambiado de idea y te gustaría contratar el seguro premium, envía una solicitud a info@rrrent.com 48 horas antes de que comience tu período de alquiler y lo tramitaremos. 

  • Por supuesto! Si pruebas la prenda, te sienta bien y quieres que pase a formar parte de tu armario habitual puedes comprarla a precio descontado.
  • Para hacerlo, accede a tu zona personal en la página web, dirígete a “gestiona mis alquileres” y selecciona la opción de “compra”, verás directamente el precio descontado. Solicita tu opción a compra 48h antes de que finalice el periodo de alquiler y recibirás la confirmación de nuestro equipo en 24h. Si hay otra reserva para la misma pieza y no disponemos de inventario adicional, podríamos tener que declinar la solicitud
  • ¡Si! En RRRENT queremos que tu experiencia sea flexible y a tu medida, así que, si quieres disfrutar de tu alquiler por más tiempo, puedes extender el período de forma rápida y sencilla.
  • Para ello, accede a tu zona personal, dirígete a «gestiona mis alquileres» y selecciona la opción «extender». Verás el período de extensión disponible y el precio. Realiza tu solicitud 48 antes de que finalice tu período de alquiler y recibirás una confirmación en menos de 24 horas laborables. Si hay otra reserva para la misma pieza y no disponemos de inventario adicional, lamentablemente deberemos cancelar tu solicitud.   

¡Por supuesto! 

  • Pruébate hasta 3 prendas en la comodidad tu casa. Los envíos de prueba se realizan solo de martes a jueves. Simplemente añade las prendas que quieras probarte al carrito seleccionando la opción de prueba por 1 día y la fecha en la que deseas recibir los vestidos. En el carrito, selecciona la opción «envío prueba de vestidos» y añade el código PRUEBA en la cajita «aplicar cupón» de esta forma solo pagarás los gastos de envío. Pasaremos a recoger el paquete 24 tras entregarte tu pedido. 

Puedes ver la disponibilidad en el calendario desplegable en la página de producto. Si aparece disponible, lo tenemos! También nos puedes escrbir a info@rrrent.com o en whatsapp y te lo confirmaremos. 

Lo entendemos, has tenido un crush! Si no está disponible, significa que otra RRRENTER lo ha alquilado. No desesperes! Escríbenos a info@rrrent.com, y si el pedido se cancelase te avisaremos lo antes posible y sin compromiso. 

Cancelaciones y Devoluciones

Por supuesto, sabemos que los planes pueden cambiar así que si ya no necesitas la prenda reservada puedes cancelar el alquiler considerando las siguientes condiciones: 

Si se cancela el pedido con una antelación mínima de 15 días antes del inicio del alquiler, se reembolsará al USUARIO el 100% del importe pagado, incluyendo los gastos de transporte.

Si se cancela el pedido con una antelación de entre 15 días y hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, se podrá elegir entre el reembolso del 65% del importe pagado, o un coupon por valor del importe total y sin caducidad.

Si se cancela el pedido con una antelación inferior a las 48 horas del inicio del alquiler, te ofreceremos un coupon por valor del importe pagado y sin caducidad.

Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que se encuentra en perfecto estado y embalaje y etiquetado original, emitiremos el reembolso, el cual recibirás en un período de 3 a 7 días laborables.

Te notificaremos vía email una vez lo hayamos emitido.

Es muy sencillo. Lo podrás utilizar durante el proceso de alquiler. Una vez hayas seleccionado los productos y fechas y estés en el carrito de compra, verás una casilla que dice «aplicar coupon». Simplemente incluyelo y continua con el proceso de compra hasta el final. 

El coupon se podrá utilizar tantas veces como desee hasta agotar el saldo. 

Si. Simplemente envíanos una solicitud a info@rrrent.com y te confirmaremos si está disponible en las siguientes 24 horas laborables.

El repartidor intentará entregarlo el siguiente día laborable. Desafortunadamente, no se pueden seleccionar las horas de entrega, por lo que si tu no vas a estar en casa, asegúrate de que hay alguien o envíanos tus instrucciones de entrega a info@rrrent.com con un mínimo de 24 horas de antelación.

Es muy sencillo. Simplemente pon la prenda en la caja precintada y el transportista pasará a recogerlo en la dirección y franja horaria solicitada. 

¡Si! Simplemente envíanos tu solicitud a info@rrrent.com 48 horas antes de que comience tu período de alquiler e indica los datos de la nueva dirección. 

Si tu lo devuelves tarde, significa que la siguiente RRRENTER no lo podrá disfrutar a tiempo. Por eso siempre pedimos que los alquileres se devuelvan en la fecha establecida. 

Si no devuelves las piezas alquiladas en la fecha límite y no has solicitado una extensión del período, se te cobrará un 35% del precio de alquiler por cada día de retraso. Si no devuelves la prenda en los 10 días posteriores a la finalización del periodo, se considerará como una perdida y se te cobrará el precio completo de venta al público, sin descontar el precio del alquilar. 

En el caso de que esto ocurra, escríbenos a info@rrrent.com con la menor brevedad e intentaremos encontrar una solución.

Para evitar estas situaciones, por favor, escríbenos a info@rrrent.com 24 horas antes de que finalice tu período de alquiler y dinos a qué hora estarás en casa. Si tú lo devuelves tarde, significa que otra RRRENTER no lo podrá disfrutar a tiempo. Por eso siempre pedimos que los alquileres se devuelvan en la fecha establecida. 

Ten en cuenta que un retraso en la recogida podrá penalizarse como días de retraso. 

Si tu alquiler termina en domingo o festivo nacional, el período finalizará automáticamente en el siguiente día laborable. Si tu alquiler finaliza en un festivo local, escríbenos a info@rrrent.com con la mayor antelación posible para evitar que otra RRRENTER no disfrute de su alquiler a tiempo.

Te enviaremos un correo tran pronto como recibamos tu alquiler. 

Limpieza y arreglos

No! Tú sólo tienes que preocuparte de lucir la prenda, del resto nos ocupamos nosotras. Trabajamos con un equipo de expertos en reparaciones y limpieza que se aseguran de que nuestros productos estén en perfectas condiciones para la siguiente RRRENTER.

En el caso de alquilers largos y compras, por favor, consúltanos para las indicaciones de lavado. Para los alquileres largos, no necesitas lavar la prenda previamente. Todos los productos están sometidos a un exhaustivo proceso de limpieza e higiénización antes de ser alquilados a otras RRRENTERS.

No, lo sentimos, no las puedes modificar por tu cuenta, por sencillo que parezca. Trabajamos con prendas muy delicadas y una alteración mínima se puede convertir en un daño irreparable. 

En caso de necesitar un arreglo, contáctanos y evaluaremos el caso. Trabajamos con un equipo de expertos que puede hacer customizaciones menores y reversibles para que los productos queden como hechos a medida.

 

Todos nuestros productos pasan por un doble proceso de revisión para asegurar que recibes tu pedido en perfectas condiciones. En el hipotético caso de que recibas un artículo con algún tipo de desperfecto o que no se corresponda con la descripción, por favor, infórmanos de la incidencia escribiendo a info@rrrent.com en las siguientes 24 horas tras recibirlo para tramitar la devolución o reemplazo cuando éste sea posible.

Todos nuestros productos pasan por un riguroso proceso de limpieza tras cada uso. La limpieza es uno de nuestros pilares y trabajamos con un equipo de expertos que se aseguran de que las prendas quedan como nuevas cada vez que se alquilan. Trabajamos con empresas líderes del sector con un enfoque sostenible y especializadas en diferentes métodos de limpieza manteniendo en cada lavado un compromiso con el cuidado de la prenda y el planeta.

COMPRAS

¡Por supuesto! Si te pruebas la prenda y quieres que pase a formar parte de tu armario habitual, puedes comprarla. 

Para ello, accede a tu zona personal en la página web, dirígete a «gestiona mis alquileres» y selecciona la opción compra. Verás directamente el precio descontado.

Selecciona tu opción a compra 48 horas antes de que finalice el período de alquiler y recibirás una confirmación en 24 horas laborables. Si la pendrá tuviera futuros alquileres, cancelaríamos tu solicitud y te informaríamos de la siguiente fecha disponible. 

Desafortunadamente no. Depende de varios factores, por lo que si has tenido un crush y te gustaría tener una prenda en tu armario para siempre, envía una solicitud a info@rrrent.com y responderemos a tu solicitud en 24 horas laborables.

Si el producto no te gusta o no es lo que esperabas, dispones de 14 días desde la recepción entrega del pedido para enviárnoslo y obtener un reembolso por el valor de la compra. Los artículos deberán ser entregados en su embalaje, percha y etiqueta original. 

Una vez hayamos recibido tu devolución y comprobemos que está en perfecto estado, emitiremos el reembolso que recibirás en un período de 3 a 7 días laborables.

Desafortunadamente no. Depende de varios factores, por lo que si has tenido un crush con alguno de nuestros productos y quieres tenerlos en tu armario para siempre, envíanos una solicitud a info@rrrent.com y te responderemos en 48 horas laborables.