Cancelaciones y Devoluciones

Por supuesto, sabemos que los planes pueden cambiar así que si ya no necesitas la prenda reservada puedes cancelar el alquiler considerando las siguientes condiciones: 

Si se cancela el pedido con una antelación mínima de 15 días antes del inicio del alquiler, se reembolsará al USUARIO el 100% del importe pagado, incluyendo los gastos de transporte.

Si se cancela el pedido con una antelación de entre 15 días y hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, se podrá elegir entre el reembolso del 65% del importe pagado, o un coupon por valor del importe total y sin caducidad.

Si se cancela el pedido con una antelación inferior a las 48 horas del inicio del alquiler, te ofreceremos un coupon por valor del importe pagado y sin caducidad.

Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que se encuentra en perfecto estado y embalaje y etiquetado original, emitiremos el reembolso, el cual recibirás en un período de 3 a 7 días laborables.

Te notificaremos vía email una vez lo hayamos emitido.

Es muy sencillo. Lo podrás utilizar durante el proceso de alquiler. Una vez hayas seleccionado los productos y fechas y estés en el carrito de compra, verás una casilla que dice «aplicar coupon». Simplemente incluyelo y continua con el proceso de compra hasta el final. 

El coupon se podrá utilizar tantas veces como desee hasta agotar el saldo. 

Si. Simplemente envíanos una solicitud a info@rrrent.com y te confirmaremos si está disponible en las siguientes 24 horas laborables.

El repartidor intentará entregarlo el siguiente día laborable. Desafortunadamente, no se pueden seleccionar las horas de entrega, por lo que si tu no vas a estar en casa, asegúrate de que hay alguien o envíanos tus instrucciones de entrega a info@rrrent.com con un mínimo de 24 horas de antelación.

Es muy sencillo. Simplemente pon la prenda en el portatrajes, percha y, en el caso de envíos, bolsa adicional incluida. 

Si has escogido la devolución en showroom, puedes venir a devolverlo entre las 10am y 7pm.

Si has escogido envío, un transportista pasará a recogerlo en la dirección y franja horaria solicitada. 

¡Si! Simplemente envíanos tu solicitud a info@rrrent.com 48 horas antes de que comience tu período de alquiler e indica los datos de la nueva dirección. 

Si tu lo devuelves tarde, significa que la siguiente RRRENTER no lo podrá disfrutar a tiempo. Por eso siempre pedimos que los alquileres se devuelvan en la fecha establecida. 

Si no devuelves las piezas alquiladas en la fecha límite y no has solicitado una extensión del período, se te cobrará un 35% del precio de alquiler por cada día de retraso. Si no devuelves la prenda en los 10 días posteriores a la finalización del periodo, se considerará como una perdida y se te cobrará el precio completo de venta al público, sin descontar el precio del alquilar. 

En el caso de que esto ocurra, escríbenos a info@rrrent.com con la menor brevedad e intentaremos encontrar una solución.

Para evitar estas situaciones, por favor, escríbenos a info@rrrent.com 24 horas antes de que finalice tu período de alquiler y dinos a qué hora estarás en casa. Si tú lo devuelves tarde, significa que otra RRRENTER no lo podrá disfrutar a tiempo. Por eso siempre pedimos que los alquileres se devuelvan en la fecha establecida. 

Ten en cuenta que un retraso en la recogida podrá penalizarse como días de retraso. 

Si tu alquiler termina en domingo o festivo nacional, el período finalizará automáticamente en el siguiente día laborable. Si tu alquiler finaliza en un festivo local, escríbenos a info@rrrent.com con la mayor antelación posible para evitar que otra RRRENTER no disfrute de su alquiler a tiempo.

Te enviaremos un correo tran pronto como recibamos tu alquiler.